CHROMATEQ

En tant que Technicien Support chez Chromateq, j'ai eu l'opportunité de contribuer à plusieurs aspects techniques et commerciaux, en assurant un service client de haute qualité et en soutenant la maintenance et la gestion des produits de l’entreprise. Voici les principales responsabilités que j’ai prises en charge pendant mon expérience :

• Tests Fonctionnels : Avant leur mise en vente, j'ai effectué des tests rigoureux pour analyser et résoudre tout dysfonctionnement des produits, assurant ainsi leur bon fonctionnement et leur fiabilité avant d'atteindre les clients.

• Support Technique : J’ai fourni une assistance technique à distance aux clients en identifiant et en diagnostiquant les problèmes techniques liés aux produits, tout en proposant des solutions adaptées pour résoudre ces problèmes.

• Création de Documentation Technique : J'ai contribué à la création et à la mise à jour de la documentation technique, en détaillant les instructions d’utilisation, d’installation et de maintenance des produits. Cela a permis aux clients de mieux comprendre le fonctionnement des solutions proposées.

• Réparation et Maintenance des Produits : Lorsque des problèmes techniques surviennent, j'ai participé à la réparation et à la maintenance des produits, en intervenant pour remplacer les pièces défectueuses et en assurant un bon fonctionnement du produit après la réparation.

• Formation Client : En plus de l'assistance technique, j’ai animé des sessions de formation pour les clients et utilisateurs, leur expliquant comment utiliser au mieux les produits et tirer parti de toutes leurs fonctionnalités.