Chromateq — Technicien Support Client

Chromateq

Chromateq développe, fabrique et fournit des solutions de contrôle d’éclairage stables, efficaces et compétitives pour les professionnels du DMX dans le monde entier.

Les produits sont utilisés dans des contextes variés : installations architecturales, commerces, lieux de divertissement, scènes et événements live.

Mission

• Assurer la qualité des produits via des tests fonctionnels avant mise sur le marché.
• Accompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques complexes.
• Contribuer à une expérience client fiable et rassurante sur l’ensemble de la gamme.

Tests fonctionnels & validation

• Réalisation de tests complets avant mise en vente des produits.
• Analyse des dysfonctionnements et remontée des bugs aux équipes internes.
• Vérification de la stabilité et de la fiabilité des solutions matérielles et logicielles.

Support technique & relation client

• Assistance technique à distance (FR / EN) auprès des clients internationaux.
• Diagnostic des problèmes de configuration DMX et des contrôleurs.
• Proposition de solutions concrètes et pédagogiques adaptées aux contextes d’utilisation.

Documentation & formation

• Rédaction et mise à jour de la documentation technique des produits.
• Création de supports expliquant l’installation, l’utilisation et la maintenance.
• Animation de sessions de formation pour aider les clients à tirer le meilleur parti des solutions Chromateq.

Compétences métier

• Tests fonctionnels et validation produit.
• Support technique et gestion de la relation client.
• Pédagogie et vulgarisation des sujets techniques.

Compétences techniques

• Diagnostic matériel et logiciel sur des solutions d’éclairage DMX.
• Maintenance et réparation de produits électroniques.
• Rédaction de documentation technique claire et structurée.